Wir möchten, dass du mit deinem neuen HiFi-Schatz absolut glücklich bist. Sollte ein Gerät einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden.
Bitte beachte dabei zwei wichtige Punkte:
- Rücksendekosten: Da unsere Vintage-Klassiker oft sehr schwer und empfindlich sind, trägt der Käufer die Kosten für den versicherten Rückversand.
- Spezialverpackung: Damit das Gerät sicher wieder bei uns ankommt, muss für den Rückversand bitte die von uns bereitgestellte Original-Spezialverpackung (inklusive aller Inlays und der Polsterung) verwendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
So forderst du deine Rückgabe online an
Um den Prozess für dich so einfach wie möglich zu machen, kannst du deine Rückgabe ganz bequem und papierlos über unser Online-Portal beantragen. Du brauchst dir dafür kein Passwort merken – das System funktioniert ganz einfach über einen Bestätigungscode per E-Mail.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
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Zum Portal wechseln:
Klicke unten in unserer Fußzeile auf den Link zur Rückgabe. -
Anmelden:
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und klicke auf "Weiter". -
Code abrufen:
Öffne dein E-Mail-Postfach. Du erhältst innerhalb weniger Augenblicke einen sechsstelligen Bestätigungscode von uns. Kopiere diesen Code. -
Code eingeben:
Gehe zurück in den Onlineshop, gib den Code ein und bestätige die Anmeldung. -
Artikel auswählen:
Suche die Bestellung heraus, für die du eine Rückgabe einreichen möchtest, und klicke auf "Rückgabe anfordern". -
Grund angeben:
Wähle einen Rückgabegrund aus, füge optional eine kurze Notiz für uns hinzu und klicke abschließend auf "Rückgabe anfordern".
Was passiert als Nächstes?
Nachdem du die Anfrage abgeschickt hast, prüfen wir diese umgehend. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen weiteren Anweisungen zum Rückversand.
Gut zu wissen: Das gesetzlich vorgeschriebene Muster-Widerrufsformular findest du natürlich weiterhin wie gewohnt in unserer Widerrufsbelehrung.
